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你来过“我的家”了吗?

army 发表于 2007-9-24 06:47

如何给客户送礼(转)

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前几天,一个老同学MM,也在做销售,问我该怎么样给客户送礼物,送什么东西?细细想来,这也是一个大学问,不敢私自定论,跟大家先分享一下我的经验,不到之处期盼补充:
一、礼品分为几种类型:
1、实用型:笔、本子、领带、钱包、香水、打火机、各类球拍等
此类最常用,了解客户爱好、性格,投其所好。客户比较容易接受,可以慢慢建立良好关系。
2、摆设型:台历、招财猫(类似的有牛、羊什么的吉祥物)、“水晶摆设“等。
此类多用于初始接触阶段,给客户有好的感觉,但因为礼物没有太多实用及经济价值,不会给客户留下太深印象。打单子的关键阶段,这类礼品还是免了吧,省的浪费  
3、代币型:交通卡(当然是冲了值的)、手机冲值卡、各类超市代物券
此类礼物好处不用多说,送者方便,拿着实惠!是不可多得的好东东!
4、奢侈型:手表、高级礼品(高兴的话,你也可以打根金条,上不封顶)  等
此类纯粹是腐蚀人家了  (Sorry,我也不想的...),单子已经到了关键时候了,此时不出手要待何时?不过,切记一定要摸清楚客户的“身世”,否则,哼哼...都不知道自己怎么死的!  
二、客户对待礼品的心态分析:
1、好面子型:
此类客户感觉有人送他东西,在家人、朋友面前特有面子。那就要注意,送的东西要能够拿得出来的,比如过年过节,可以大包小包往家拿的;平时常用的,有意无意跟亲戚朋友说:“供应商送的“...至于是什么具体东西,自己想吧  
2、图实惠型:
此类客户就是的茶壶里煮饺子--心里有数就行了,还是来点实惠的吧。
3、借机生蛋型:(别看了,我没写错字,就是借着有这么个机会,有意无意暗示这个好,那个好的,我一时半会也想不出什么好词形容  )
此类客户比较难搞,不过,劝你还是尽量满足吧,好在他的要求一般不会太超预算。这类小鬼你不搞定,这单子做起来,你也费劲!
4、狮子开口型:
这类一般是某个单子的关键人物,呵呵,平时想送你都没机会送,那还不赶紧的!  
三:送礼品的方式方法:
1、直接带去客户公司送给本人
2、交给秘书或前台代转(当然要注意包装,不能走光哦)
3、快递!(同样注意包装问题)
4、约客户出来坐坐,同时送上
5、交与客户关系亲密且放心的第三者代送
这几种方式根据礼品价值大小、人物级别、事情关键程度综合考虑,搭配使用,没有很标准的做法,总之一个原则:客户收着方便(换位思考很重要哦  )。还要记着,不是自己当面送的话,事后一定要打个电话明示或暗示此事情!!

以上是回想平时自己的经验总结出来的,也没有严格的考证过,思路不一定顺畅,分类也不一定正确,不过自认为很实用的。

需要说明的是,此文并没有一点诋毁客户的意思,假如以上有措辞不妥之处,先说声抱歉。沉下心来想想,没有什么大不了,销售的工作,客户的生活!其实这都是生活!

                        转自送礼网
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鬼鬼 发表于 2008-1-15 18:44

:) :) :) :) :) :) :) :) :)

jianshen 发表于 2008-2-27 00:55

请不要灌水,学会尊重自己,更应该学会尊重别人。

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